Мирослав Бобрек,  редовни професор

Катедра за индустријско инжењерство и менаџмент

Индустријско инжењерство

Управљање квалитетом – положен предмет

Стицање знања из области савремених инжењерских и менаџерских метода мјерења ефективности и унапрјеђења организације. Упознавање са моделима пословне изврсности са фокусом на EFQM модел.

Студент ће бити оспособљен да организује и проводи вредновање зрелости пословних процеса. Имаће способност провођења процеса аудита са циљем мјерења нивоа достигнутости организације према EFQM критеријумима пословне изврсности. Биће способан да сачини извјештаје о напретку организације, припрема процесе вредновања и води пројекте унапрјеђења према постављеним циљевима.

Квалитет као пословна филозофија. Социјално опредјељени менаџмент и љепота организације. Умјетност рјешавања проблема и „Problem solving“. Квалитолошки и квалиметријски концепти и методе. Континуална унапрјеђења, реинжењеринг и Breakthrough. Структура европског, америчког и јапанског модела пословне изврсности. Управљање перформансама према ЕФQМ моделу. 6-сигма техника сталних унапрјеђења. Benchmarking. EFQM модел у јавној администрацији (CAF), EFQM модел у образовању. Аудит система, извјештавање и праћење напретка. Студија случаја – EFQM као пословна стратегија.

Предавања, аудиторне вјежбе и пројектни рад. Тимска израда пројекта самоевалуације система менаџмента. Предвиђена је посјета у предузеће које има имплементиран интегрисани менаџмент систем.

1. Charles G. Cobb, From Quality to Business Excellence, ASQ Quality Press, Milwaukee, Wisconsin, 2003.
2. Мајсторовић В., Шибалија Т., Соковић М., Павлетић Д., Шест сигма модел и примена, ЕТИКУМ пројекат – публикација 3, ФТН Нови Сад, 2009.
3. А University Benchmarking Handbook, BIHTEK TEMPUS project, Mostar, Sarajevo, Banjaluka, 2014.
4. EFQM publikacije – www.efqm.org.

Кроз пројектни рад тим студената рјешава практичан задатак евалуације система менаџмента. Оцјењује се пројектни рад у цјелини. Два колоквијума средином и крајем семестра су писмени, тј. тражи се рјешавање заданих тестова. Завршни испит је писмени и усмени за студенте који нису положили колоквије (< 50 % бодова), а само усмени за студенте који су положили колоквијуме.